Mesmo para o observador mais desatento, a maquininha de cartões da Getnet é uma presença onipresente em todos os tipos de estabelecimentos pelo país. Reconhecível por sua cor vermelha instantaneamente reconhecível, o dispositivo se tornou parte integrante da vida diária de empreendedores de diversos setores, acabando por se tornar um carro-chefe no portfólio da empresa de pagamentos. É tão reconhecível quanto a plataforma de 1 real bet.
No entanto, embora seja o principal, não é o único produto da Getnet. Reconhecendo a necessidade de comunicar essa percepção tanto ao mercado quanto ao público, a marca iniciou uma série de ações de reposicionamento, visando dois objetivos principais: aumentar o conhecimento sobre seu portfólio e superar a barreira da consideração, que impede que apenas 20% dos consumidores a vejam como uma solução.
Por meio de estratégias decisivas, mas sem ignorar sua história que a tornou uma das marcas mais conhecidas do setor financeiro, a Getnet busca enfatizar suas evoluções. “O processo de reposicionamento de marca começou com isso: queremos demonstrar ao mercado que nos tornamos uma solução muito mais abrangente e que ultrapassamos a imagem pela qual somos conhecidos”, afirma Denis de Lutiis, Head de Marketing da Getnet, em entrevista ao Clube Mundo do Marketing.
Antes de apresentar essas evoluções ao mercado, a empresa se voltou para seu público, definindo diretrizes estratégicas para o reposicionamento. “Consideramos o que chamamos de long tail, incluindo pessoas físicas e MEIs que tradicionalmente usam a maquininha para empreender no dia a dia, mas, atualmente, nosso foco principal são as pequenas e médias empresas”, acrescenta.
A decisão de centrar o reposicionamento nas Pessoas Jurídicas está diretamente ligada aos objetivos da ação: aumentar o conhecimento sobre o portfólio da marca e superar a barreira da consideração. “Entendemos que o público PJ precisa de soluções além da maquininha, e para atender a essa necessidade, precisávamos nos apresentar ao mercado e aos nossos clientes como uma solução mais completa do que éramos percebidos até então”, destaca.
Além dos objetivos principais, a empresa identificou um terceiro, mais específico, para o qual encontrou uma solução criativa. “Muitos consumidores ainda pronunciam ‘jetnet’ em vez de ‘guetnet’. Isso representa um desafio de marca, principalmente em termos de consideração e conversão. Então, criamos uma paródia da música ‘Deixa a Vida Me Levar’, de Zeca Pagodinho, que repete a palavra ‘Get’ para ajudar a resolver esse problema de pronúncia”, revela Lutiis.
Essa solução faz parte de um amplo conjunto de medidas destinadas a consolidar a presença da Getnet e disseminar a comunicação sobre uma nova era na marca. “Adotamos uma estratégia omnichannel que nos permite estar presentes nas redes sociais, criando conteúdo. No ano passado, lançamos alguns podcasts que ajudaram nossos clientes a superar os desafios do empreendedorismo”, destaca.
Buscando se afirmar como uma solução tanto para o mercado quanto para os consumidores, a empresa se aprofunda em suas próprias estratégias e metas. “Participamos de grandes eventos estratégicos nos quais nos apresentamos ao mercado como uma solução completa. Além disso, investimos em comunicação direta com nossa base para reforçar nossos diferenciais e garantir que os donos de maquininhas conheçam o link de pagamento, o conciliador e outros produtos de nosso portfólio”, conclui o Head de Marketing. Durante a entrevista ao Clube Mundo do Marketing, Denis de Lutiis compartilhou insights sobre o mercado de pagamentos, os planos e percepções da Getnet sobre a ascensão da tecnologia no setor, com foco no uso do PIX, e abordou os desafios de Marketing durante um processo de reposicionamento.
